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Perguntas frequentes

Tudo o que perguntam antes de começar

Como o Murify gera o post, o que acontece depois de publicar, o que a conta grátis inclui e o que fazemos com os seus dados. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente.

O produto

O que é o Murify?

Um estúdio de conteúdo com IA. Você escreve uma frase sobre o que quer postar e o Murify devolve o post pronto: roteiro slide a slide, design com a identidade da sua marca, legenda, hashtags e alt text. Do mesmo lugar você agenda a publicação, responde automaticamente quem comenta e vê o que funcionou.

O Murify é um agendador ou um editor de imagens?

Nem um nem outro. O eixo é gerar o post inteiro, texto e design, a partir de um briefing curto. O agendamento, o editor visual, a caixa de entrada e o analytics vêm no mesmo lugar para você não trocar de ferramenta no meio do caminho.

Que tipos de post o Murify gera?

Post único, carrossel e story. Cada um sai com roteiro, design nos três formatos, legenda, hashtags e alt text. O planejador monta a grade da semana combinando os três tipos a partir dos seus temas.

Como funciona, do briefing ao post?

Você escreve uma frase e escolhe o tipo de post. O Murify divide o texto em gancho, desenvolvimento e chamada, slide a slide, e você aprova o roteiro. Só então o design é gerado sobre um template com a sua marca. Ajuste no editor se quiser e exporte, agende ou publique. O primeiro carrossel sai em menos de cinco minutos.

Em que idiomas o Murify funciona?

A interface está em português, inglês e espanhol. O conteúdo gerado sai em português ou inglês, e o idioma do conteúdo é escolhido por marca, independente do idioma da tela.

Marca e design

Preciso saber design ou contratar um designer?

Não. O design nasce pronto sobre templates profissionais, com as cores, as fontes e o logo da sua marca aplicados. Se quiser mudar algum detalhe, o editor visual resolve no clique.

Como o Murify aprende a identidade da minha marca?

Pelo brand kit. Cole o endereço do site da marca e o Murify extrai cores, fontes e tom de voz sozinho; o logo você envia. Tudo pode ser ajustado à mão, e a partir daí cada post já nasce dentro da identidade.

Posso ter mais de uma marca?

Sim. Cada marca tem o próprio brand kit no mesmo workspace. Agências costumam ir além e abrir um workspace por cliente: cada um com o próprio calendário, as próprias contas conectadas e a própria equipe, sem misturar nada.

Dá para editar o design depois de gerado?

Sim. O editor visual troca texto, foto ou uma camada do slide sem sair da ferramenta, e a alteração vale para os três formatos. Você também pode trocar o template por outro do catálogo.

Formatos e exportação

Quais formatos vêm em cada post?

Todo post é entregue em 4:5 para o feed, 1:1 quadrado e 9:16 para o story. O layout é refeito em cada formato, sem esticar nem cortar.

O story é só o feed cortado?

Não. O template define onde a foto e o texto ficam em cada proporção. No 9:16 a foto ocupa a tela e o texto desce para o rodapé; no 1:1 o texto vai para o lado. O mesmo conteúdo, três composições.

O que vem na exportação?

As imagens de cada slide nos três formatos, o PDF do carrossel, a legenda, as hashtags e o alt text. É o pacote completo para publicar em qualquer lugar.

Posso usar o conteúdo fora do Murify?

Pode. O que o Murify gera para você é seu para usar como quiser, dentro da lei. Exporte e publique por onde preferir, ou conecte as contas e publique daqui.

Publicação e agendamento

Em quais redes o Murify publica?

Instagram, TikTok e LinkedIn. Você conecta a conta uma vez e o que cria aqui sai lá, na hora marcada.

Como conecto a minha conta do Instagram?

Pelo login oficial da Meta. Você autoriza o Murify na própria rede, sem informar a sua senha, e pode revogar a autorização a qualquer momento, aqui ou nas configurações da rede. Se a Meta limitar o acesso, a publicação e as automações param até você reconectar.

Corro risco de bloqueio na minha conta?

O Murify usa só as APIs oficiais das redes, com a autorização que você concede: não usa robô, automação de navegador nem a sua senha. As políticas de cada rede continuam valendo, e o que elas punem é spam, em qualquer ferramenta. As automações do Murify respondem só a quem interagiu com você.

Posso revisar antes de publicar?

Sempre. O roteiro é aprovado antes de qualquer imagem existir, o design passa pelo editor e o post agendado fica no calendário até a hora de sair. Nada é publicado sem a sua ação.

Como funcionam o planejador e o calendário?

O planejador distribui os seus temas pelos dias da semana e gera os posts em lote. O calendário mostra o que está agendado por marca e por rede, e o analytics indica os horários em que o seu público mais responde.

Comentários, direct e contatos

Como funciona a resposta automática a comentários?

Você escolhe uma palavra-chave na publicação. Quem comentar essa palavra recebe no direct a mensagem que você escreveu, com link, cupom ou arquivo, e entra na sua lista de contatos com etiqueta.

Posso automatizar o direct também?

Sim. Uma palavra-chave recebida no direct dispara um fluxo de mensagens em sequência: perguntar, coletar uma resposta, mandar um link e pedir permissão para receber novidades. Você monta o fluxo sem programar.

O que é a caixa de entrada?

Comentários, mensagens e menções em story de todas as contas conectadas chegam numa caixa só. Você responde sem abrir cada rede, e a moderação sinaliza o que precisa de atenção.

O que é o envio em massa?

Uma mensagem no direct para todo mundo que aceitou receber novidades da sua conta: aviso de lançamento, reposição de estoque, episódio novo. Dá para mandar na hora ou agendar.

As pessoas precisam aceitar receber mensagens?

Sim. Só entra na lista de envio quem disse sim num passo do fluxo que pede permissão. Quem não aceitou não recebe, e as regras de cada rede sobre janela de resposta continuam valendo.

A moderação de comentários usa IA?

Sim, quando você liga por conta. Cada comentário novo passa pela IA, e os ofensivos ou fora de contexto são sinalizados na caixa de entrada. A decisão de ocultar ou responder continua sua.

Conta e créditos

Preciso de cartão de crédito para testar?

Não. Criar a conta é grátis e não pede cartão. Você cadastra a marca, escreve uma frase e o primeiro carrossel sai em minutos.

O que são os créditos?

As funções de IA, como gerar roteiro e design, consomem créditos do workspace. A estimativa aparece antes de cada geração, e o design só é produzido depois que você aprova o roteiro, para não gastar crédito com imagem que vai mudar.

Posso usar com a minha equipe?

Sim. Cada pessoa cria a própria conta e entra no mesmo workspace. Marcas, calendário, contas conectadas e créditos são compartilhados pelo workspace.

Posso entrar com o Google?

Sim. Você cria a conta com e-mail e senha ou entra com a conta do Google. Nos dois casos o e-mail precisa ser verdadeiro: é por ele que você recupera o acesso.

O que acontece se eu apagar a conta?

Os posts já publicados continuam nas redes, porque estão lá e não aqui. Tudo o que é seu no Murify é apagado, inclusive os arquivos. Antes de apagar, você pode exportar os dados do workspace nas configurações.

Dados e privacidade

O que o Murify guarda das pessoas que comentam ou mandam mensagem?

O texto e o nome de usuário, por até 90 dias. É o que permite responder, moderar e manter a conversa. Esses dados são tratados em seu nome, e quem quiser removê-los antes pode pedir pela página de contato.

Meus dados treinam a IA?

Não. O briefing, o material da marca e o texto dos comentários são enviados ao provedor de IA só para gerar o resultado e voltam. Não usamos seus dados para treinar modelos.

Como exporto ou apago os meus dados?

Nas configurações da conta, a qualquer momento e sem pedir a ninguém. A exportação traz todos os dados do workspace; a exclusão apaga a conta e tudo o que é seu, conforme a LGPD.

Como as contas conectadas ficam protegidas?

O token que a rede nos dá fica cifrado, a senha da sua conta é guardada só como hash e o acesso aos dados é restrito ao workspace de cada um. Desconectar a rede revoga o token na hora.