O que é KPI?
KPI, de key performance indicator, é a métrica eleita como termômetro de um objetivo. Não é qualquer número, e sim o que responde à pergunta do negócio: para quem quer crescer, o saldo de seguidores por semana; para quem vende, os cliques no link e os contatos gerados; para quem quer autoridade, salvamentos e compartilhamentos. Uma conta deve ter poucos KPIs, dois ou três, revisados por período. O resto é métrica de apoio, útil para entender o porquê, mas não para decidir.