O que é Moderação de comentários?
Moderação de comentários é o cuidado com o que as pessoas escrevem nas publicações: responder dúvidas, ocultar ofensa e spam, sinalizar reclamação para quem deve tratar. Comentário sem resposta passa a impressão de conta abandonada, e comentário ofensivo visível afasta gente. Em volume, a moderação manual não escala, e a IA passou a fazer a triagem: classifica cada comentário e deixa para a pessoa só a decisão. O critério é da marca, não da ferramenta.