O que é Segmentação?
Segmentação é separar os contatos em grupos que recebem comunicações diferentes: quem pediu o material A, quem comprou, quem só perguntou o preço, quem veio de tal post. A mensagem certa para um grupo é ruído para outro, e ruído é o que faz as pessoas silenciarem a conta. Nas redes sociais a segmentação nasce das etiquetas aplicadas pelas automações e das respostas coletadas no direct. Um envio em massa bem segmentado para cem pessoas rende mais do que um genérico para mil.